রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

3999db-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেলের সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাগ্রাহক অধিকার
3999db আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পান

আমাদের সহায়তা দল ঢাকা এবং চট্টগ্রাম-সহ বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ২৪/৭ সেবা দেয়। অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট সমস্যা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল ইন-অ্যাপ মেসেজিং-এর মাধ্যমে আমরা সাহায্য…

লাইভ চ্যাট রিয়েল-টাইম সহায়তা পান। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক উত্তর পান। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টায় উত্তর দেয়। আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য পছন্দের মাধ্যম।
অ্যাপ মেসেজিং 3999db অ্যাপের ভিতর থেকে মেসেজ পাঠান। মোবাইলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সাথে সমস্যা থাকলে দ্রুত সমাধান পান।
ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কুকি এবং লগ ডেটা আমরা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে bKash, Nagad, Rocket-এর কথোপকথন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দুই-স্তরীয় সুরক্ষা পায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অপারেশনাল কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা সাংবিধানিক সময়কাল অনুযায়ী সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন এবং অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্ট প্রবেশ চিহ্নিত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নিরাপদ থাকে কারণ প্রতিটি স্থানান্তর যাচাই করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন (খেলার ইতিহাস ছাড়া, যা নিয়ম মেনে রাখার জন্য সংরক্ষিত থাকে)।

পরিবর্তনের অনুরোধ

কোনো নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট অ্যালার্টের মাধ্যমে জানাই। প্রধান পরিবর্তন আগে ঘোষণা করা হয় এবং আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

3999db-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে খেলা এবং পেমেন্ট পর্যন্ত আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে নিয়মিত প্রশ্ন এখানে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল সম্পর্কে জানতে পড়ুন।

আপনার বাংলাদেশের অঞ্চলে খেলার আইনি বয়স হতে হবে। সাইন-আপের সময় একটি সক্রিয় ইমেইল এবং বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা ন্যূনতম তথ্য চাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্প ব্যবহার করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাই। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাই এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক প্যাটার্ন মনিটর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর্কাইভ করা হয়। নিয়ম মেনে চলার জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় ধরে রাখা হয়। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এনক্রিপ্ট করা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু খেলার ইতিহাস শর্তাবলীর কারণে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয় না। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা খেলার লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন বিবরণ পর্যালোচনা করি। সমাধানের জন্য ৭-১৪ কর্মদিবস দিই। বড় বিরোধের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া রয়েছে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের নিরাপত্তা দল জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, অননুমোদিত লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে ফেরত দিই। আপনার মোবাইল এবং ডিভাইস থেকে তাত্ক্ষণিকভাবে লগ আউট করুন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।